Als je een eigen webshop hebt waarin je kleding verkoopt, wil je er natuurlijk voor zorgen dat de verzending van de kledingstukken vlekkeloos en professioneel verloopt. In dit artikel geef ik je enkele handige tips waarmee je ervoor kunt zorgen dat het versturen van je kleding als webshop op rolletjes loopt. Want het versturen van een bestelling lijkt misschien zo geregeld, maar als webshop eigenaar zijn er ontzettend veel zaken om rekening mee te houden. Hoe dit precies zit, leggen we je allemaal uit.
Zorg voor een goede verpakking
Het eerste wat je wilt doen bij het versturen van kleding is ervoor zorgen dat het goed verpakt is. Dit voorkomt niet alleen schade aan de kleding tijdens het transport, maar maakt ook een professionele indruk op je klanten. Gebruik stevige op maat gemaakte dozen die je gemakkelijk online kunt bestellen of verzendzakken die geschikt zijn voor het formaat van de kledingstukken. Daarnaast kun je gebruik maken van beschermend materiaal, zoals bubbeltjesplastic, om extra bescherming te bieden.
Wees nauwkeurig met het inpakken
Als je kledingstukken inpakt, zorg er dan voor dat je dit nauwkeurig en zorgvuldig doet. Vouw de kleding netjes op en leg deze plat in de verpakking. Hiermee voorkom je kreukels en zorg je ervoor dat de ontvanger de kleding direct kan dragen zonder het eerst te hoeven strijken. Om extra pluspunten te scoren, is het aan te raden om te kiezen voor papieren verzendzakken voor het verzenden van je kleding, zodat je ook direct bijdraagt aan een beter en schoner milieu.
Voeg een persoonlijke touch toe
Om je klanten een positieve ervaring te geven bij het ontvangen van hun bestelling, kun je een persoonlijke touch toevoegen. Denk bijvoorbeeld aan een bedankbriefje of een klein cadeautje. Dit maakt de klant blij en zorgt voor een positieve associatie met jouw webshop.
Verstuur de kleding snel
Niets is vervelender voor een klant dan lang moeten wachten op zijn of haar bestelling. Zorg er daarom voor dat je de kleding zo snel mogelijk verstuurt. Communiceer duidelijk wat de verzendtijd is op je website, zodat klanten weten waar ze aan toe zijn.
Bied verschillende verzendopties aan
Niet iedere klant heeft dezelfde behoeften als het gaat om verzending. Daarom is het handig om verschillende verzendopties aan te bieden in je webshop. Denk hierbij aan standaardverzending, expressverzending of zelfs afhalen. Op deze manier kan de klant zelf kiezen welke optie het beste bij hem of haar past.
Wees transparant over de verzendkosten
Naast het aanbieden van verschillende verzendopties is het ook belangrijk om transparant te zijn over de verzendkosten. Communiceer duidelijk welke kosten de klant kan verwachten bij het plaatsen van een bestelling. Vermijd verrassingen en ontevreden klanten door hier helder over te zijn.
Houd de klant op de hoogte
Tot slot is het essentieel om je klanten op de hoogte te houden van de status van hun bestelling. Stuur bijvoorbeeld een bevestigingsmail zodra de bestelling is geplaatst en een verzendbevestiging zodra de kleding onderweg is. Op deze manier blijft de klant geïnformeerd en betrokken bij het proces.
